深學(xué)典型積蓄動(dòng)能 篤行實(shí)干精進(jìn)服務(wù)

花園商貿(mào)服務(wù)從業(yè)者掀起學(xué)習(xí)王健先進(jìn)事跡熱潮

早在2024年8月，《花園新聞》就刊發(fā)過(guò)題為《干一行 愛(ài)一行 鉆一行  用心當(dāng)好花園“勤務(wù)員” 記花園雷迪森大世界總經(jīng)理王健》的人物通訊。前不久，《花園新聞》又刊發(fā)題為《以敬業(yè)為燈 以實(shí)干為槳——向敬業(yè)標(biāo)兵王健學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)》的評(píng)論員文章，深度剖析了他數(shù)十年深耕酒店服務(wù)、躬身一線實(shí)干、堅(jiān)守初心奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，在花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)全系統(tǒng)引發(fā)強(qiáng)烈反響。

花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)涵蓋酒店文旅、商貿(mào)市場(chǎng)、糧油集市等多元業(yè)態(tài)，與民生服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、品牌打造深度綁定，各企業(yè)、單位負(fù)責(zé)人第一時(shí)間帶頭深入學(xué)習(xí)、對(duì)標(biāo)研討，迅速掀起“學(xué)先進(jìn)、踐初心、擔(dān)使命、促發(fā)展”的熱潮，致力將敬業(yè)標(biāo)兵王健身上的專(zhuān)業(yè)匠心、務(wù)實(shí)作風(fēng)、奉獻(xiàn)擔(dān)當(dāng)，轉(zhuǎn)化為推動(dòng)花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)提質(zhì)升級(jí)、做強(qiáng)品牌的強(qiáng)大實(shí)干動(dòng)力。

“王總獲得的殊榮不僅是他個(gè)人的，更是對(duì)花園雷迪森大世界全體員工的激勵(lì)與鞭策。”花園雷迪森大世界銷(xiāo)售經(jīng)理盧一廣表示，要深入學(xué)習(xí)王健求知進(jìn)取、精益求精的專(zhuān)業(yè)態(tài)度，這份持續(xù)精進(jìn)、永不滿足、不斷學(xué)習(xí)的精神，是做好酒店?duì)I銷(xiāo)、拓展市場(chǎng)業(yè)務(wù)的核心動(dòng)力。酒店日常接待工作量大、事務(wù)瑣碎繁雜，王健立足服務(wù)一線、堅(jiān)守崗位職責(zé)，主動(dòng)查漏補(bǔ)缺、錘煉業(yè)務(wù)本領(lǐng)、精進(jìn)服務(wù)水準(zhǔn)的敬業(yè)作風(fēng)，深深感染了身邊每一位員工。

今年以來(lái)，花園雷迪森大世界正全員開(kāi)展向“敬業(yè)標(biāo)兵”王健對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)的活動(dòng)。盧一廣說(shuō)：“今后，我與同事們將繼續(xù)深挖政企會(huì)務(wù)、商務(wù)宴會(huì)、旅游團(tuán)客等需求，精準(zhǔn)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，優(yōu)化客戶對(duì)接、服務(wù)跟進(jìn)、售后維護(hù)全流程，以專(zhuān)業(yè)能力拓展市場(chǎng)、提升營(yíng)收，以實(shí)干實(shí)績(jī)踐行敬業(yè)精神，助力雷迪森大世界持續(xù)擦亮高端酒店服務(wù)品牌。”

步入旅游旺季，花園大廈入住客流穩(wěn)步增長(zhǎng)，各地旅游團(tuán)隊(duì)陸續(xù)前來(lái)入住。作為花園村內(nèi)的老牌星級(jí)酒店，花園大廈憑借出色的接待能力與貼心的服務(wù)態(tài)度，受到了省內(nèi)外許多顧客的好評(píng)。作為酒店同行，花園大廈董事長(zhǎng)揚(yáng)霞虹表示，將重點(diǎn)學(xué)習(xí)王健帶頭上陣、以身作則的擔(dān)當(dāng)精神，帶領(lǐng)管理層沖鋒在前，用實(shí)干凝聚團(tuán)隊(duì)合力，做到“關(guān)鍵時(shí)刻沖得上、頂?shù)米　⒋虻泌A”。

“每一批客人、每一桌宴席都是我們做好服務(wù)、做優(yōu)口碑的重要機(jī)會(huì)，關(guān)注每一個(gè)細(xì)節(jié)，把控每一項(xiàng)流程，正如評(píng)論員文章里說(shuō)的‘服務(wù)行業(yè)沒(méi)有驚天動(dòng)地的大事，更多是日復(fù)一日的瑣碎堅(jiān)守、細(xì)節(jié)打磨’，如果真正用心做到做好了，我相信花園大廈將持續(xù)走得更穩(wěn)健。”揚(yáng)霞虹如是說(shuō)，她將繼續(xù)扎根一線、躬身服務(wù)，全力以赴助推花園大廈提質(zhì)增效。

在花園糧油商貿(mào)公司總經(jīng)理陳剛看來(lái)，王健沉一線、親一線、守一線的務(wù)實(shí)作風(fēng)，同樣是做好菜市場(chǎng)、夜市、集市等民生商貿(mào)服務(wù)的根本遵循。陳剛表示，菜市場(chǎng)、夜市、集市是服務(wù)百姓的最前沿，沒(méi)有捷徑可走，唯有像王健一樣扎根一線、貼近群眾，才能真正摸清經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)、滿足消費(fèi)需求，杜絕“坐辦公室指揮、浮于表面應(yīng)付”的惰性思維。

陳剛已明確對(duì)標(biāo)踐行的具體路徑。他將繼續(xù)帶領(lǐng)全體員工走進(jìn)市場(chǎng)，堅(jiān)持每日巡查菜市場(chǎng)食材品質(zhì)、衛(wèi)生狀況、價(jià)格公示，緊盯夏季夜市客流高峰的秩序維護(hù)、安全保障與商戶幫扶，細(xì)化農(nóng)貿(mào)城夜市、吉祥湖夜市等各個(gè)板塊的攤位布局、環(huán)境衛(wèi)生等全環(huán)節(jié)管理；主動(dòng)傾聽(tīng)商戶經(jīng)營(yíng)訴求與村民消費(fèi)建議，在一線發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、在一線解決問(wèn)題，以“把小事做細(xì)、把實(shí)事做實(shí)”的態(tài)度，優(yōu)化市場(chǎng)便民服務(wù)舉措，完善夜市安保、集市保潔等配套保障，讓花園民生商貿(mào)陣地更有溫度、更具口碑，用一線實(shí)干筑牢花園糧油商貿(mào)的服務(wù)根基。

花園紅木家具城是全球最大紅木家具專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，也是浙江省五星級(jí)文明規(guī)范市場(chǎng)，以其優(yōu)越的市場(chǎng)環(huán)境和卓越的服務(wù)能力持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)市場(chǎng)。“王健加入花園以來(lái)，始終以專(zhuān)業(yè)立身、以本領(lǐng)立業(yè)，這與紅木家具行業(yè)‘專(zhuān)業(yè)鑄品質(zhì)、匠心樹(shù)品牌’的發(fā)展理念一脈相承，這也正是我們作為市場(chǎng)方最提倡的。”花園紅木開(kāi)發(fā)公司董事長(zhǎng)嚴(yán)旭深有感觸，王健“立足花園干事創(chuàng)業(yè)、堅(jiān)守崗位擔(dān)當(dāng)作為”的敬業(yè)精神也讓她更加明確了作為市場(chǎng)主體方的責(zé)任與使命。“當(dāng)前，紅木產(chǎn)業(yè)正處在提質(zhì)升級(jí)的階段，我們將全力籌備下半年的紅木和家居文化博覽會(huì)，全力服務(wù)好全國(guó)各地的客商，持續(xù)鞏固市場(chǎng)行業(yè)龍頭地位，讓‘花園紅木’這一名片更加閃亮，推動(dòng)紅木經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)更大突破。”

以先進(jìn)典型為引領(lǐng)，花園紅木開(kāi)發(fā)公司全員將汲取榜樣力量，緊扣市場(chǎng)高質(zhì)量發(fā)展主線，圍繞市場(chǎng)環(huán)境升級(jí)、商戶賦能培育、客源市場(chǎng)拓展、運(yùn)營(yíng)人才建設(shè)等重點(diǎn)工作深耕細(xì)作，不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系，助力“五星”紅木專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)更上一層樓。

5月底，“超盒算NB”入駐花園商業(yè)中心，在村里引起了不小的熱議。加盟花園以來(lái)，花園商業(yè)中心董事長(zhǎng)蔡超群持續(xù)引入星巴克、必勝客等多個(gè)國(guó)內(nèi)外知名品牌，其工作主線始終撲在招商攬客，升級(jí)業(yè)態(tài)等工作上。“作為花園村核心商業(yè)綜合體，花園商業(yè)中心承載著服務(wù)群眾、繁榮經(jīng)濟(jì)、展示形象的重要使命，唯有像王總一樣堅(jiān)守初心、甘于奉獻(xiàn)，才能立足平臺(tái)、履職盡責(zé)、不負(fù)集團(tuán)重托。”蔡超群認(rèn)為，花園商業(yè)中心正處于全面提檔升級(jí)的關(guān)鍵階段，更需要以身作則、帶領(lǐng)管理層沖鋒在前。

當(dāng)前，村民消費(fèi)需求日益提高，花園商業(yè)中心將貼合居民與游客消費(fèi)需求調(diào)整商戶布局、豐富消費(fèi)業(yè)態(tài)、完善便民設(shè)施；主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，常態(tài)化開(kāi)展惠民促銷(xiāo)、便民服務(wù)等活動(dòng)，摒棄個(gè)人得失計(jì)較，以甘于奉獻(xiàn)的精神扛起運(yùn)營(yíng)責(zé)任，推動(dòng)花園商業(yè)中心持續(xù)提質(zhì)增效，打造集購(gòu)物、餐飲、休閑于一體的綜合性消費(fèi)空間，成為花園乃至東陽(yáng)南鄉(xiāng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的核心窗口。

今年以來(lái)，花園旅游公司完成天香灣櫻花林提檔升級(jí)，游客賞花體驗(yàn)顯著改善；同步打造“奇妙花園”片區(qū)，高空玻璃漂流、步步驚心、迷你穿梭、搖頭飛椅等游樂(lè)項(xiàng)目廣受游客青睞。依托景區(qū)軟硬件提質(zhì)，花園旅游公司接連策劃“繁花奇遇記”“鹿島奇遇記”系列主題文旅活動(dòng)，持續(xù)集聚景區(qū)人氣，賦能花海經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效。而游客體驗(yàn)是做好旅游服務(wù)的核心，景區(qū)設(shè)施安全、景觀養(yǎng)護(hù)、導(dǎo)覽服務(wù)、衛(wèi)生保潔等細(xì)微環(huán)節(jié)，直接決定游客感受，必須像王健一樣較真細(xì)節(jié)、極致打磨。

“王總沉一線抓細(xì)節(jié)的較真精神，對(duì)服務(wù)細(xì)節(jié)極致把控、嚴(yán)苛把關(guān)的態(tài)度，與花園旅游‘以細(xì)節(jié)贏游客、以體驗(yàn)樹(shù)口碑’的服務(wù)理念不謀而合。”花園旅游公司總經(jīng)理盧亞迪表示，針對(duì)即將到來(lái)的夏季戲水旺季，她們將把王健的細(xì)節(jié)較真精神落到實(shí)處，細(xì)致檢查水世界游樂(lè)設(shè)施安全、公共衛(wèi)生保潔，不放過(guò)任何安全隱患與服務(wù)瑕疵。同時(shí)優(yōu)化景區(qū)全流程服務(wù)，細(xì)化游客接待、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，從門(mén)票核驗(yàn)、停車(chē)服務(wù)、餐飲配套等小事抓起，以“細(xì)節(jié)無(wú)小事、服務(wù)無(wú)死角”的理念，打磨每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)、提升每一處體驗(yàn)感，以極致細(xì)節(jié)擦亮花園旅游品牌，吸引更多游客感受花園文旅魅力。

榜樣是旗幟，先進(jìn)是力量。王健用實(shí)際行動(dòng)詮釋了花園商貿(mào)服務(wù)人的敬業(yè)初心，用實(shí)干擔(dān)當(dāng)書(shū)寫(xiě)了崗位建功的動(dòng)人篇章。當(dāng)前，花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)正處于發(fā)展關(guān)鍵期，全體商貿(mào)服務(wù)從業(yè)者正以王健為標(biāo)桿，把學(xué)習(xí)先進(jìn)的熱情轉(zhuǎn)化為履職盡責(zé)的實(shí)際行動(dòng)，把對(duì)榜樣的敬佩轉(zhuǎn)化為實(shí)干奉獻(xiàn)的長(zhǎng)期堅(jiān)守，以專(zhuān)業(yè)強(qiáng)本領(lǐng)、以務(wù)實(shí)抓服務(wù)、以擔(dān)當(dāng)促發(fā)展、以細(xì)節(jié)樹(shù)品牌，全力推動(dòng)花園商貿(mào)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為花園新一輪跨越式發(fā)展注入強(qiáng)勁的商貿(mào)動(dòng)力。